株式会社ゼクト

2026 年 6⽉15⽇改訂

第1章 総則

第 1 条（適⽤）

1. 本規約は、株式会社ゼクト（以下「当社」といいます。）がオンライン診療のシステム関連サービスを提供し、提携医療機関等とともに企画・運営するオンライン医療活⽤⽀援サービスが会員に提供されるに当たり、会員がこれを利⽤する際の権利義務や条件を定めるものです。

2. 本規約は、会員及び当社との間で、会員による本サービスの利⽤に関わる⼀切の関係に適⽤されます。

3. 本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明・ヘルプ・ガイドライン 等（以下「個別規定」といいます。）が異なる場合は、個別規定が優先して適⽤されるものとします。

4. 当社は本サービスのシステム及びプラットフォームを提供する⽴場であり、具体的な診療、服薬指導、医薬品の処⽅・調剤、医療機器の販売・発送は提携医療機関、薬局、医療機器販売業者等がそれぞれの責任において担うものとします。

第 2 条（定義）

         本規約において使⽤する以下の⽤語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供するオンライン診療受診を支援するシステム 及びプラットフォームサービス「みんなで保健室シリーズ」をいいます。

2. 「会員」とは、本サービスを利⽤して登録医療機関等による診療等を受ける個人をいいます。

3. 「本サイト等」とは、当社が本サービスを提供するためのウェブサイト⼜はアプリケーションをいいます。

4. 「本契約」とは、当社が会員に対し本サービスを提供し、会員が本規約に従いこれを利⽤することを約する契約をいいます。

5. 「登録医療機関等」とは、本サイト等に登録し、会員に対して診療等（医薬品の処⽅・調剤及び服薬指導を含みます。）を提供する提携医療機関、薬局その他の法⼈をいいます。

6. 「登録医師」とは、登録医療機関等に所属し、診療を行う医師をいいます。

7. 「登録医療従事者」とは、登録医療機関等に所属する医療従事者（薬剤師、看護師等）をいいます。

8. 「医療機器取扱事業者」とは、本サービスを通じて処⽅⼜は指⽰された医療機器等の販売及び発送を担う提携医療機器販売業者⼜は医療機器卸販売業者をいいます。

9. 「提携事業者」とは、登録医療機関等、医療機器取扱事業者、決済代行事業者、配送事業者その他本サービスに関連して当社と提携する事業者をいいます。

10.「決済代行事業者」とは、当社が指定し、本サービスにおける利⽤料⾦等のクレジットカード決済等に係る決済処理システムを提供する事業者をいいます。

11.「アカウント」とは、会員が本サービスを利⽤するための会員登録に当たり連携されるID 及びパスワード等の認証情報をいいます。

第 3 条（会員）

1. 会員は、本サービスの利⽤に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。

2. 会員は、本サイト等の定める⼿続に従い、⽒名、⽣年⽉⽇、住所、連絡先、保険情報その他当社⼜は登録医療機関等が求める情報を正確かつ最新の内容で入力し会員登録を行うものとします。当該登録の完了をもって、当社と会員との 間に本契約が成⽴するものとします。

3. 当社は、会員が本規約に違反するおそれがある場合、過去に違反した事実が判明した場合、登録情報に虚偽又は不備がある場合、その他当社が不適切と判断した場合には、登録を拒否し、又は登録を抹消することができるものとします。

 

4. 会員は、本サービスに登録した情報及び本サービスを通じて提出した資料について、⾃ら責任を負うものとし、常に正確かつ最新の状態に保つものとします。 登録情報に誤り又は変更があったことにより会員又は第三者に損害が生じた場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

5. 会員は、自らの責任費用において、本サービスの利用に必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線その他の利用環境を整備するものとします。

6. 会員は、自らの責任においてアカウント情報を管理し、第三者への漏洩防⽌に努めるものとします。当社の故意又は重過失による場合を除き、アカウント情報の漏洩、第三者使⽤その他管理不⼗分により生じた損害について、当社は責任を負いません。

7. 会員は、退会手続を行うことで本サービスから退会できます。退会後はアカウントの復旧ができない場合があり、会員はこれを予め承諾するものとします。

8. 退会後においても、登録医療機関等⼜は医療機器取扱事業者が法令等に基づき 保管する義務又は業務上の必要性のある会員データについては、当社又は当該提 携事業者において必要な範囲で継続して保管・利⽤できるものとします。

9. 当社は、会員に対し、本サービスの運営上必要な連絡、重要なお知らせ、規約 変更の通知等を電⼦メール、SMS、アプリ通知その他当社所定の方法により行うことができるものとします。

第 4 条（予約・診療・医薬品配送・医療機器発送等）

1. 会員は、本サイト等を通じて、登録医療機関等に対する診療等の予約を申し込むことができます。当社は、システム提供、予約情報の送信、受診に必要な案 内、その他これらに付随する受診支援を行います。

2. 会員が本サービス上で予約を完了し、入力情報が登録医療機関等に通知され、当該登録医療機関等がこれを承諾した時点で、会員と当該登録医療機関等との間で直接、診療等に関する契約が成⽴するものとします。当社は当該診療契約の当事者とはなりません。

 

3. 会員が本サービス上で医療機器の申込みを行う場合、当該申込みを医療機器取扱事業者が承諾した時点で、会員と当該医療機器取扱事業者との間で当該医療機器に関する売買その他必要な契約が成⽴するものとします。当社は当該契約の当事者とはなりません。

4. 会員は、診療等又は医療機器の提供及び本サービスの運営に必要な範囲で、保険証情報、問診内容、配送先情報、連絡先その他会員が入力した情報について、当社が取得、保管及び管理すること、並びに登録医療機関等、医療機器取扱事業者、配送事業者及び当社が業務を委託する事業者に提供又は共有されることに同意するものとします。

5. オンライン診療の結果、登録医師の判断により対⾯での受診、追加検査、他院への紹介その他の対応が必要とされた場合、会員は当該指⽰に従うものとし、これに伴う医学的判断及び対応は登録医療機関等が直接行うものとします。

6. 診療等、服薬指導、医薬品の処⽅・調剤、医薬品の内容説明その他医療行為に関して生じた問合せ、苦情、請求または紛争等については、会員と登録医療機関等との間で解決するものとします。当社は、円滑な解決のために合理的な範囲で協力・支援に努めますが、当社の責めに帰すべき事由（システム障害、情報連携ミス等）がある場合を除き、法的責任を負うものではありません 。

7. 処⽅された医薬品の発送及び配送は、登録医療機関等⼜は当該登録医療機関等が指定する事業者の責任において行われます。当社は、登録医療機関等からの委託に基づき配送⼿配、配送状況の連携その他の事務⽀援を行うことがありますが、医薬品の品質、内容、数量、発送時期、配送の遅延⼜は配送中の事故等について、当社の故意⼜は重過失による場合を除き、責任を負いません。

8. 診療等に伴い必要となる医療機器の販売・発送は、医療機器取扱事業者がその責任において会員に対して行います。当社はシステム上の申込み・連携⽀援及び通知補助を行うにとどまり、医療機器の品質、適合性、不具合、発送時期、配送の遅延その他医療機器取扱事業者の履行について、当社の故意⼜は重過失による場合を除き、責任を負いません。

9. 医薬品⼜は医療機器の配送先は、会員が本サービス上に登録した、会員が確実に受領できる住所その他の場所とします。会員が登録情報を誤ったことにより生じた誤配送、返送、追加費用等については、会員がこれを負担するものとします 。また、医薬品および医療機器の性質上、会員の都合による受領拒否や長期不在による返送が生じた場合であっても、会員は利用料金等の支払義務を免れず、再配送を希望する場合は別途当社等が定める再送手数料を支払うものとします。

 

10.登録医療機関等は、医療サービスの向上、診療記録の保存、苦情対応その他正当な⽬的のため、法令及び当該医療機関等の定めに従い、診療等の内容について⾳声を録⾳し、又は記録することができ、会員はこれに予め同意するものとします。

11.本サービスにおいてビデオ通話その他第三者が提供する通信システムを利⽤する場合、会員は、当該システムの利⽤に必要な範囲で、当該第三者の利⽤条件、通信環境及び技術的制約が適⽤されることを予め承諾するものとします。

第 5 条（禁⽌事項）

会員は、本サービスの利⽤にあたり以下の行為を行ってはならないものとします。

1.虚偽の情報を提供する行為 他⼈に成りすまして本サービスを利⽤する行為 。

2.本サービスを通じて得た処⽅箋や医薬品等を不正に利⽤⼜は転売する行為。

3.当社、登録医療機関等、その他第三者の知的財産権、プライバシー等を侵害する 行為 。

4.公序良俗に反する行為、又は法令に違反する行為 。

5.本サービスの運営を妨害するおそれのある行為 。

第 6 条（情報の変更・削除、本契約の解除等）

当社は、会員が前条の禁⽌事項に該当した場合、その他本規約に違反した場合には、事前の通知なく当該会員の登録情報の変更、削除、本サービスの利⽤停⽌、⼜は本契約の解除を行うことができるものとします。

第 7 条（サービス内容の変更）

当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更することができます。重要な変更については事前に会員に通知するものとします。

第 8 条（サービス停⽌・終了等）

当社は、システムの保守、不可抗⼒、その他運⽤上又は技術上の理由により本サービスの提供を⼀時的に停⽌又は終了することができるものとします。この場合、当社は事前の通知に努めるものとします。

 

第 9 条（免責）

1. 当社は、本サービスのシステム及びプラットフォームを提供するものであり、登録医療機関等による診療等の内容、医療上の判断、服薬指導、医薬品の処⽅・ 調剤、医療機器取扱事業者による医療機器の提供、販売⼜は発送その他提携事業 者が提供する役務又は商品について保証を行うものではありません。

2. 当社は、本サービスに関して、システムの完全性、正確性、有⽤性、継続性、特定⽬的適合性、セキュリティ上の瑕疵がないことその他⼀切の事項について保証するものではありません。ただし、当社は、商慣習上合理的な範囲で、本サー ビスの安定運営に努めるものとします。

3. 通信回線やコンピュータ等の障害、第三者による不正アクセス、天災地変その他当社の合理的⽀配を超える事由により、本サービスの中断、遅滞、データ消失等が生じた場合、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

4. 当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、その範囲は会員に現実に生じた通常かつ直接の損害に限られ、かつ,当該損害発生時から遡って過去12か月間に会員が当社に支払った当社所定のプラットフォーム関連料金の総額（当該総額が1,000円に満たない場合は1,000円）を上限とします 。

第 10 条（反社会的勢⼒の排除）

会員は、⾃⾝が暴⼒団、暴⼒団員、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢⼒」と いいます。）に該当しないこと、及び資⾦提供等を通じて反社会的勢⼒の維持等に関与していないことを表明し、保証するものとします。

第 11 条（提供情報の利⽤）

1. 当社は、会員が提供した⽒名、連絡先、保険証情報、問診情報、配送先情報、決済情報その他本サービスの利⽤に関連して取得した情報を、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。

2. 当社は、本サービスの提供、予約管理、受診支援、決済処理、配送連携、本人確認、不正利用防止、問合せ対応その他これらに付随する目的のため、必要な範囲で、登録医療機関等、医療機器取扱事業者、決済代行事業者、配送事業者及び当社の委託先に対し会員情報を提供し、又はこれら各社と共同利用することがあります 。

3. 当社は、個⼈を特定できないよう加⼯した統計データ、利⽤傾向データその他 の匿名加⼯情報⼜は統計情報を、本サービスの改善、新サービスの検討、マーケティング分析等のために利⽤することができるものとします。

第 12 条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、会員の事前の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サイト等に掲⽰された時点から効⼒を生じるものとします。

第 13 条（地位譲渡）

会員は、当社の書⾯による事前の承諾なく、本契約上の地位又は本規約に基づく権利義 務を第三者に譲渡することはできません。当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲 渡した場合には、本契約上の地位等も当該第三者に譲渡されるものとします。

第 14 条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約の準拠法は⽇本法とし、本サービスに関する⼀切の紛争については、東京地⽅裁 判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。

第 2 章 オンライン診療⽀援サービスの利⽤について

第 15 条（オンライン診療サービスにおける料⾦等）

1. 会員は、本サービスの利用に当たり、本サイト等上に表示される料金、手数料、キャンセル料その他の金員（以下総称して「本サービス利用料等」といい、特段の断りがない限り消費税相当額を含むものとします）を支払うものとします 。なお、本サービス利用料等の各項目にかかる領収書の発行主体は、当該対価を受け取る各提携事業者（当社、登録医療機関等、又は医療機器取扱事業者）となります。

2. 本サービス利⽤料等には、当社が提供するシステム利⽤料、受診⽀援関連費⽤その他当社に帰属する料⾦のほか、登録医療機関等に⽀払うべき診療費、予約 料、医薬品関連費⽤、配送料その他の⾦員、及び医療機器取扱事業者に⽀払うべき医療機器代⾦、配送料その他の⾦員が含まれる場合があります。

3. 当社は、登録医療機関等及び医療機器取扱事業者からの委託を受け、本サービス利用料等のうち当該事業者に帰属する料金について、収納代行（代理受領）を行うことがあります。当社による代理受領は、会員の利便性向上及び決済処理の円滑化を⽬的とするものであり、これにより当社が診療、服薬指導、医薬品の処方・調剤、医療機器の販売又は発送の主体となるものではありません。

4. 本サービス利⽤料等の支払いは、当社が指定する決済代行事業者のシステムを利用し、会員が登録したクレジットカードその他当社が認める⽅法により行われます。会員は、当該決済に関し、決済代行事業者、クレジットカード会社その他決済関連事業者の利用条件等が別途適用される場合があることを予め承諾するものとします。

5. 会員が前項の⽅法により⽀払を行い、当社又は決済代行事業者において当該支払が正常に受け付けられた時点で、当該支払に対応する限度において、会員の登録医療機関等又は医療機器取扱事業者に対する支払債務は消滅するものとしま す。

6. 会員の登録した決済⼿段が利⽤できない場合、与信審査が通らない場合、又は決済代行事業者若しくは決済関連事業者の判断により決済が拒否若しくは取消しとなった場合、当社、登録医療機関等または医療機器取扱事業者は、予約、診療、医薬品配送又は医療機器発送その他本サービスに基づく提供を留保し、又は中止できるものとします。

7. 当社は、本サービス利⽤料等の明細又は内訳を本サイト等上で表⽰するよう努めますが、法令、診療報酬算定の都合、提携事業者の運⽤その他合理的な事情により、事前に確定額又は内訳のすべてを表⽰できない場合があります。

第 16 条（オンライン診療サービスにおけるキャンセル料の特約）

会員が、登録医療機関等との診療予約について、本サイト等上の予約画面又は案内ページに定めるキャンセル受付期限までにキャンセルの手続を行わず無断キャンセルした場合、又は直前にキャンセルした場合には、本サイト等の定めに従い、1,100円(税込)のキャンセル料が発生するものとし、会員は前条に定める方法によりこれを支払うものとします 。

第 17 条（オンライン診療サービスにおける診療費⽤等の取扱い）

1. 本サイト等においては、予約時に診療費⽤等の⾒込額が表⽰される場合がありますが、実際の診療内容、処⽅薬の有無、検査の追加、保険適⽤の可否、医療機器の要否その他の事情により、最終的な請求額が⾒込額と異なる場合があることを、会員は予め承諾するものとします。

2. 保険診療が行われる場合、会員は法令に基づく自己負担金を支払うものとします。ただし、保険証の有効期限切れ、記載情報の誤り、資格確認ができない場合その他保険適用の前提を欠く場合には、会員は一時的に自費（全額自己負担）で 精算し、後日必要に応じて登録医療機関等と直接精算を行うものとします。

 

3. 医薬品の配送料、梱包費その他医薬品の発送に関連する費⽤が発⽣する場合、当該費⽤は登録医療機関等が定めるところに従い、診療費等とあわせて⼜は別途、会員に請求されるものとします。

4. 医療機器の購⼊代⾦、配送料、設置若しくは取扱説明に関する費⽤その他医療機器取扱事業者が定める費⽤が発⽣する場合、当該費⽤は医療機器取扱事業者が定める条件に従い会員に請求されるものとします。

 

2024年6月1日制定

2026年6月15日改定